Ještě než pošlu dopis dodavateli, rád bych porosil o Váš názor. Díky moc.
věc: reklamace přimrzání a plísně v okenních rámech – vyjádření k navrhovanému postupu
Vážený pane Ch.,
k výše uvedenému problému s tvorbou plísně uvnitř okenních rámů, tvorbou kondenzátu a přimrzáním okenních křídel za nízkých teplot (nelze vůbec otevírat, těsnění je po obvodu přimrzlé k rámu) Vám sděluji následující:
1. Uvedený jev jsme poprvé reklamovali v zimních měsících přelomu roku 2009/2010. Bylo zkonstatováno, že okna nedokonale těsní, vlivem čehož se do prostoru mezi pevným rámem a křídlem dostává vlhkost, která zde kondenzuje, dochází k tvorbě plísně, případně okno přimrzá. Problém byl řešen Vaším technikem – byl proveden pokus o seřízení oken těsnějším nastavením přítlačných prvků kování.
2. Přenastavení kování problém nevyřešilo, problémy s vlhkostí, kondenzací, plísní i přimrzáním pokračovaly a znovu se objevily během zimy 2010/2011. Reklamace byla znovu řešena. Bylo zkonstatováno, že pokud nepomohlo seřízení kování, je pravděpodobně špatné obvodové těsnění. Proto bylo zkušebně (!) Vaším technikem z jednoho rámu strženo lepené těsnění z výroby a nahrazeno novým těsněním vtlačeným do drážky v rámu.
3. Protože ani výměna těsnění problém neodstranila, byl k posouzení oken povolán zástupce výrobce oken. Bylo zkonstatováno, že: „Kondenzace vlhkosti v prostoru funkční spáry okna, která má za následek někdy až vznik plísně, je fyzikální jev, který v zimním období může nastat. Může vznikat jako následek nedostatečného provětrání funkční spáry.“ Dále bylo navrženo řešení: „V horní části okna přerušit vnější těsnění, tak aby případná kondenzovaná vlhkost mohla odvětrat. Provede technik firmy M. zkušebně na jednom až dvou oknech, které určí uživatel bytu. Poté bude sledováno. Případné další řešení se navrhne po projevení se udělaného opatření.“
Dovolte mi, abych Vám zejména k bodu 3. sdělil následující:
a) Povšimněte si prosím, že jako příčina problému byl určen jev přesně opačný než v bodech 1. a 2., tedy přílišné těsní oken.
b) Není mi zřejmé, zda přivření listu A4 do okenního rámu a jeho pokus o vytažení je důkazem přílišného utěsnění okna.
c) Pokud by okno těsnilo méně, pravděpodobně by díky vzniklému průvanu přestalo plnit svou izolační funkci.
d) Za účelem odvodu kondenzátu je každé okno z výroby v dolní části vybaveno odtokovými otvory pro kondenzát.
e) Pokud by si byl výrobce oken problému s kondenzátem vědom, pravděpodobně by okna již ve výrobě vybavil přerušeným těsněním ve správné délce a správném umístění. Odstranění části těsnění kutilským nožem (podobně jako bylo odstraněno celé těsnění v bodě 2.) jistě nelze považovat za korektní řešení.
Sděluji Vám, že se odmítáme účastnit dalších neověřených pokusů s odstraněním kondenzátu a plísně. Uvedené formulace „může nastat“, „zkušebně přerušit těsnění“, „určí si majitel bytu“, „bude sledováno a řešení se navrhne“ a vlastně i celý předchozí přístup k řešení problému svědčí o tom, že ani Vaše montážní firma, ani zástupce výrobce, netuší, jak a proč problém vzniká.
Protože se podle §622, odst. 2 občanského zákoníku se jedná o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, případně se jedná o vadu odstranitelnou, avšak kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat, žádáme tímto podle §622, odst. 1 a 3 občanského zákoníku slevu z kupní ceny ve výši 75% investičních nákladů na výrobu, dodávku a montáž oken.
S pozdravem
1 odpověď
Zobrazit všechny reakceNevhodný příspěvek
Pokud chcete upozornit redakci na diskusní příspěvek, který svým obsahem porušuje pravidla diskusí na portálu TZB-info, klikněte na tlačítko Odeslat. V diskusích jsou nepřípustné zejména příspěvky vulgární, urážlivé a nesouvisející s tématem dané diskuse.
Vyberte způsob sdílení
