Nejnavštěvovanější odborný portál pro stavebnictví a technická zařízení budov

Internorm okno prasklo a neuznali mi reklamaci

Autor: Ivo Žlábek
Datum: 12.03.2018 10:35
uživatel: 127450


Fotogalerie:
obrázek č. 1 obrázek č. 2
Zdravím,

chtěl bych místní znalce požádat o radu: Koupili jsme okna Internorm na základě doporučení z různých stran o tom, jak je firma kvalitní a bezproblémová.

Pár týdnů po instalaci nám prasklo sklo na velkém fixu (3m x 2m). Firma Internorm záruku zamítla, protože se prý jedná o termickou prasklinu. Okno je orientované na jih a bylo zevnitř zakryté maskovací (částečně průhlednou) fólií.

Firma Internorm nám samozřejmě nedala žádný návod nebo upozornění, abychom okno nezakrývali, ono to ani není možné, jak by pak člověk udělal omítky, že?

Obchodní zástupce říká, že jim tak 4 okna do roka prasknou, že to je normální. Přijde mi, že se firma vymlouvá a jsem dost zklamaný z proklamované kvality oken. Jakože to pokaždé praskne, když třeba zatáhnu záclony?

Nejvíc jsem frustrovaný z toho, že nám nic neřekli a prostě nám jenom oznámili, že to nelze reklamovat. Samozřejmě před koupí to byla samá proklamace ve stylu s námi budete spokojení, všechno vyřešíme, záruky apod. Realita je samozřejmě přesně opačná, jakmile je problém, tak od toho dávají ruce pryč.

Půjdu se teď poradit s právníkem, ale ocenil bych nějaké dobré rady, co dál.

Díky.

odpovědět na příspěvek

Příspěvky v této diskusi vyjadřují názory čtenářů. Redakce portálu TZB-info nemůže ovlivnit jejich obsah, ale vyhrazuje si právo je odstraňovat.
Chronologický seznam příspěvků
Ivo Žlábek29.04.2020 09:02
Marek Pesko28.04.2020 13:42
Ivo Žlábek28.04.2020 09:00
Ivo Novák28.04.2020 08:48
Ivo Novák14.03.2018 21:43
Čestmír Jandl14.03.2018 11:26
Miroslav Sychra12.03.2018 19:01
Jozef Homola12.03.2018 17:08
Ivo Žlábek12.03.2018 16:56
mira saz12.03.2018 16:49

Příspěvky
Autor: Ivo Žlábek
Datum: 28.04.2020 09:00 odpovědět upozornit redakci
uživatel: 127450
reakce na ...
Díky za připomínku. Výsledek sporu byl nakonec docela dobrý: Po poměrně živé výměně názorů to nakonec dopadlo k mé spokojenosti. Řekl bych, že i dodavatel byl spokojen. Dohodli jsme se, že takto velké okno by mělo mít kalené sklo a že obyčejné nestačí. Po určitém smlouvání byl označen rozdíl v ceně běžného skla a kaleného cca 19.000 Kč a dohodli jsme se na úhradě poloviny z této sumy. Za mě dobrý výsledek, domnívám se, že to dodavateli pokrylo cca nákupní cenu skla, my jsme teda asistovali u montáže, takže nevyžadovala žádnou extra techniku.

Myslím si, že takto drahý dodavatel by měl automaticky nabízet velká okna s kaleným sklem.

Za mě spokojenost a jak okna Internorm tak i tohoto plzeňského dodavatele (AB interiér) mohu doporučit.

Autor: Marek Pesko
Datum: 28.04.2020 13:42 odpovědět upozornit redakci
uživatel: 100041
reakce na ...
dobrý deň, aká ja prosím skladba okna, môžete napísať?

Autor: Ivo Žlábek
Datum: 29.04.2020 09:02 odpovědět upozornit redakci
uživatel: 127450
reakce na ...
Dist.rámeček: ISO, Pokovení: solarXPlus, Nadmořská výška do 900 m,
Systém: KF500 Internorm plastfenster,
osazení křídlo: 3sklo 48mm pokovené Čiré sklo
6bESG/15ArKr/6/15ArKr/b6ESG (48Y-IS_, 0.5W/m˛K),
Prvek pro těžké zatížení, Hmotnost skla: 235, Dodání (kým):
Internorm

Autor: Ivo Novák
Datum: 28.04.2020 08:48 odpovědět upozornit redakci
uživatel: 117906
reakce na ...
Jak to nakonec dopadlo?

Autor: Ivo Novák
Datum: 14.03.2018 21:43 odpovědět upozornit redakci
uživatel: 117906
reakce na ...
Dopis od právníka to vyřeší, uvidíte.

Autor: Čestmír Jandl
Datum: 14.03.2018 11:26 odpovědět upozornit redakci
uživatel: 127472
reakce na ...
Prasklina není určitě vaše vina, zkuste se obrátit na sazovsky.cz

Autor: Jozef Homola
Datum: 12.03.2018 17:08 odpovědět upozornit redakci
uživatel: 100172
reakce na ...
https://imaterialy.dumabyt.cz/rubriky/materialy/praskani-skel-vlivem-nerovnomerneho-zahrivani_42785.html

Autor: mira saz
Datum: 12.03.2018 16:49 odpovědět upozornit redakci
uživatel: 127456
reakce na ...
Byl seznámen se správným používáním oken? Dostal jste návod, kde by to bylo napsané?

Jestli ne, tak u soudu velmi pravděpodobně uspějete.

Autor: Ivo Žlábek
Datum: 12.03.2018 16:56 odpovědět upozornit redakci
uživatel: 127450
reakce na ...
Zatím jsme ještě ani nepodepsali předávací protokol, natož nějaký návod nebo manuál.

Ale o tom to přece (až tolik) není, nepřijde mi normální, aby sklo prasklo, když ho zakryjeme folií?

Díky

Autor: Miroslav Sychra
Datum: 12.03.2018 19:01 odpovědět upozornit redakci
uživatel: 122524
reakce na ...
Bohužel tento jev se opravdu stává, taky jsem na to byl upozornen dodavatelem oken (Vekra), řešení je kalené sklo, které vydží, ale samozřejmě cena je vyšší....

odpovědět na původní příspěvek

Přihlášení/odhlášení odběru příspěvků e-mailem:
váš e-mail:
Toto je nemoderovaná diskuse čtenářů portálu TZB-info. Redakce nenese zodpovědnost za obsah příspěvků a vyhrazuje si právo příspěvky odstraňovat.



 
 
Reklama