záměna sanity

Reklama

JD Janča Duclová @janca.duclova před 5 roky

záměna sanity

Zdravím tady, mám dotaz, jak byste se dívali na problém, kdy bylo objednáno WC kombi značka Jika, ale firma osadila WC nějakým jiným, bez označení, ale tvrdí, že kombík je od Jiky. Teprve postupem času se vypátralo, firma totiž sama neupozornila, že WC sice sjelo v továrně z výrobního pásu, ale bez označení značky Jika. Vyrobeno bylo pro jinou firmu. Konkrétně pro firma Ptáček v katalogu jako výrobce Easy a název výrobku Easy. Nikde ale značka jJika nefiguruje. Nyní jsem byla na návštěvě, kde měli originál a kvalita je úplně o něčem jiném.
Takový stavební fígl. Co na to říkáte? Jak byste se zachovali. Firma na reklamaci neodpověděla, objednací-dodací fakturu nedoložila. Děkuji.

Vkládání nových příspěvků je dostupné pouze pro přihlášené uživatele

Registrovat

4 odpovědi

Zobrazit všechny reakce

PK Petr Kuaze @petr.kuaze před 5 roky

Jika je značka

Easy je něco jako kaufland kvality nebo penny vyrobek.

prostš takova ošulena jika aby to bylo levne trvla bych na tom co bylo ve smlouvě

JD Janča Duclová @janca.duclova před 5 roky

PK Petr Kuaze @petr.kuazeDobrý den, pane Kuaze.
Děkuji za reakci. Každý názor, který mi dává za pravdu, mě pomáhá.
Pomohl jste i tím, že mám použít obrat - trvám na tom, co je ve smlouvě.
Dávám si to pomalu dohromady, protože se chci poradit s poradnou dTestu, /nebo SOS spotřebitelům/.
A jíti do sporu, nejdříve jsem našla, že se píše předžalobní výzva.
Hezké a klidné svátky. J.D.

PS Petr Stoll @petr.stoll418 před 5 roky

Dobrý den,

výrobcem klozetů JIKA i EASY je firma Laufen:

https://www.koupelny-ptacek.cz/amfilerat…
https://www.koupelny-ptacek.cz/amfilerat…

Cenové porovnání jednotlivých typů máte zde:
JIKA - https://www.koupelny-ptacek.cz/katalog-p…
EASY - https://www.koupelny-ptacek.cz/katalog-p…

Klozet EASY vyhovuje normě EN 997:2012, u klozetu JIKA je však uvedena zatím neharmonizovaná norma EN 997+A1:2015.
https://www.nlfnorm.cz/ehn/82

Jelikož nemám on-line přístup k uvedeným normám, nedokáži posoudit, v čem se od sebe obě normy odlišují, a zdali to má nějaký zásadní vliv na kvalitu výrobků.

Montážní firma by vás však měla upozornit na záměnu klozetu a následně si nechat odsouhlasit cenu.

Pokud na vaši reklamaci nereagují, obrátil bych se na bezplatnou poradnu:
https://www.dtest.cz/spotrebitelska-pora…

JD Janča Duclová @janca.duclova před 5 roky

PS Petr Stoll @petr.stoll418Dobrý den, pane Stoll. Děkuji za odpověď. Já se v tom snažím zorientovat již půl roku, zjišťování, co mám, protože podnikatel nedoložil faktury. Nejde mi ani tak o porovnání shody ve výrobě, ale o značku, original zboží, .
Požadovala jsem značku Jika a byla dodána značka Easy. A jak správně píšete, firma mě dopředu nejen neupozornila, ale ani během reklamace nenapsala, co mám. Musela jsem si to zjistit sama přímo v zákaznickém centru přes fotografie a osobně. A firma přesto stále tvrdí, že to je výrobek Jika.
Rozumíte to slovíčko - já značka Jika a podnikatel výrobek Jika.
Easy ale pod pod Jikou nenajdete. Normální občan nenajde, to zná jenom řemeslník, že Easy je privátní značka pro Ptáčka. Obyčejnější výrobek.
Podnikatel mi nabídl /sám vybral/ umyvadélko Jika 40 a k tomu WC kombi. A já se optala, jestli i to WC kombi bude značka Jika. On to odsouhlasil a přesto namontovali Easy. A to se mě nezdá v pořádku. Na reklamaci neodpověděl. Řekli si, že babka tomu nerozumí. Což měl pravdu.
A snažím se zjistit, jestli se někdo s podobným fíglem již setkal. Levnější místo dražšího. S pozdravem J.D.