zkušenost s fi Eurookna Pražák

TZB-info
Diskuzní fórum
Stavba
zkušenost s fi Eurookna Pražák

Rubriky:

Okna a dveře

Reklama

JM Jiří Mlejnek @jiri.mlejnek před rokem

zkušenost s fi Eurookna Pražák

Váženi stavebnici/investoři,

dne 12/12/2023 jsem zakoupil 8 dřevěných oken a 1 vnější dveře pro RD kde bydlím od firmy Pražák s.r.o. Milotice, ICO: 26963531, DIC:CZ26963531. Šlo o zakázku výměny 8 starých dřevěných oken a 1 vnějších dveří na balkon za nové, za cenu cca 150 000,- Kč (s DPH).

Demontáž starých výplní
Při demontáži se nepostupovalo opatrně. Vyjmutí starých výplní bylo prováděno pomocí sbíječky!, tím se totálně zničila většina omítek na vnitřních ostěních a nadpražích. U okna v přízemí se zničilo vnější ostění a nadpraží.

Montáž nových výplní
Po vyjmutí starých oken a dveří nebyly odstraněny původní kotvicí prvky, upraveny povrchy v části ostění a nadpraží, kde se rámy výplní dotýkají stěn. Povrch bočních ploch stavebního otvoru musí být před montáží nových výplní čistý, suchý, hladký, nezvlněný, pevný, bez trhlin. Pokud nemá tyto vlastnosti, musí se upravit, zahladit a napenetrovat pro vlastní osazení výplní a dále pro přilepení těsnících pásků. Povrch těchto ploch tyto požadavky neměl, okna a dveře i přes to, byla osazena do takto neupravených otvorů. Dokonce okno v přízemí bylo před osazením řezáno rozbuškou a plech parapetu zastrčen pod rám okna.

Nosné ani distanční podložky nebyly použity. Při osazování rámu oken a dveří musí být použity distanční podložky a nosné podložky. Nosné podložky slouží pro přenesení sil od namáhání výrobku do konstrukce stavby a součastně umožňovaly dilatační pohyby výrobku. Musí být únosné, trvalé, nenasákavé, chemicky kompatibilní s okolními materiály a tepelnou vodivostí stejnou nebo nižší než materiál rámu. Rámy tím sedí prakticky přímo na zdi parapetu. To má za následek, že zde není potřebně široká spára, nedošlo zde k zapěnění. Navíc rámy jsou přímo v kontaktu s vlhkostí ve zdi a s vápnem a cementem, která obsahují konstrukce, což nesmí přijít do dlouhodobého kontaktu s povrchovou úpravou profilů výplně otvoru. Dalším problémem je, že nebude umožněna potřebná dilatace okna a váha výplní do konstrukce stavby bude přenášena kotvením, což k tomu kotvení nemůže sloužit. Tím, že také nebyly použity distanční podložky, jsou okna osazeny šikmo. Osazení prvků má odchylky jak ve svislosti tak i vodorovnosti. U menších oken více jak 2mm/m a u větších vice jak 3mm (měřeno v rozích oken).

Kotvení bylo provedeno turbošrouby. Způsob tohoto upevnění není vhodný pro danou stavební konstrukci a typu použitých oken a dveří. Při montáži byly poškozeny rámy provrtáním. Zdi jsou z děrovaných cihel. Šrouby tedy v tomto materiálu nemohou dobře držet a děrované cihly pravděpodobně byly těmito šrouby i poškozeny. Mělo být použito kotvení pomocí plechových páskových kotev, které nepoškozují výplně, je vhodné pro kotvení do děrovaných cihel pomocí speciálních chemických kotev. Páskové kotvy umožňují dobré dilatační pohyby otvorových výplní, což u turbošroubů tak není. Kombinace kotvení turbošrouby (pokud by byly dobře ukotveny) a prakticky žádná připojovací spára u parapetů a nadpraží, omezuje dilataci natolik, že může dojít k destrukci oken v horkých letních dnech. Většina oken a dveře jsou orientované na jižní a západní stranu. Poloha šroubů je 8 cm od vnitřního rámového rohu, to podle ČSN není správně, má být v rozmezí 10-15cm. Kotevní šrouby jsou krátké, kotvení ve zdi není dostatečné, je 2-3 cm a navíc zeď je z děrovaných cihel. Mělo by byt 5-6cm. Kotvení není provedeno do parapetů ani nadpraží. Otvory kam byly zavrtávány turbošrouby nebyly předvrtávány.

Zapěnění připojovacích bočních spár plnící pěnou není po celé tloušťce rámů (odhaduji tak do ½ rámu směrem z interiéru). Nebyly dodrženy minimální šířky spár u parapetu a v nadpraží. U parapetů není spára vůbec, u některých v nadpraží je méně jak 5 mm. To má za následek omezení dilatace okna, kontakt rámu se zdivem z důvodu nezapěnění rámu. Zapěnění v těchto spárách je jen na okraji. Nejsou vytaženy dřevěné klíny, tím ani doplněna pěna ve volných místech po nich, Dále pěna není doplněna v některých místech u bočních spár, kde nedosahuje úrovně rámu. Zapěnění bylo pouze provedeno z vnitřní strany, z venkovní nebylo. Plnící pěna v interiéru není seříznuta.

Nejsou provedeny těsnící pásky přes připojovací spáry, které ochraňují spáru před vnitřními a vnějšími vlivy. Vnitřní parotěsná páska jako ochrana proti vnitřní vlhkosti, vnější paropropustná a izolační jako ochrana proti zatékání dešťové vody. Tepelný zapeňovací izolant je vysoce nasákavý, bude docházet k úniku tepla a budou se tvořit plísně na pěně a kolem oken.

Okna neměla na sobě žádné ochranné folie, které mají sloužit k ochraně při přepravě a montáži.

Problematická komunikace, mlženi a velmi arogantní jednáni.
Dne 13/12/2023, tedy den po montáži, jsem volal montérovi a požádal ho o opravu montáže. Ten mi slíbil, že se po novém roce přijede na to podívat. Nepřijel, neozval se. Dne 20/12/2024 jsem znova volal technikovi firmy, který okna zaměřoval, ohledně mé nespokojenosti s provedenou prací. Slíbil, že se ozve po novém roce, důvodem byly vánoční svátky, kdy firma nepracovala. Neozval se. Vzhledem k mým dvěma marným pokusům o jednání, tedy dne 2/1/2024 písemně reklamuji provedené práce. Mezi 2/1 až 31/1 se mi nikdo z firmy neozval. Až 31/1/2024 dostávám dopis s odpovědí od jednatele firmy ing. Jaroslava Pražáka, že reklamaci odmítá uznat. Požádal jsem tedy o slevu z ceny díla. To také odmítá.
Možná se teď ptáte, proč jsem je hned nevyhodil. Na moji námitku, že si nepředstavuji aby takto prováděli práci, mi bylo odpovězeno, že to tak dělají vždy a když se mi to nelíbí, tak odjedou. A to byly už 2 okna vybourány a zničeny a byl prosinec, takže možná doposud bych byl bez oken.

S varováním naložte dle Vašeho uváženi. Já osobně bych se dneska firmy Pražák obloukem vyhnul, ale to je na Vás.

Jiří

prazak-okna-fotodokumentace1.docx

Vkládání nových příspěvků je dostupné pouze pro přihlášené uživatele

Registrovat

Nejnovější příspěvky

ZB Zdeněk Barták @zdenek.bartak347

Všechno, co píšete jsou obvykle fráze. Co o jste podepsal? Předávací protokol, vypsal jste všechny vady? Ale, co je…

před 11 měsíci

JM Jiří Mlejnek @jiri.mlejnek

Rád bych se vyjádřil jako spotřebitel, který si objedná, řádně zaplatí demontáž stávajících oken a balkónových dveří…

před 11 měsíci

MV Michal Vaněk @michal.vanek

Dobrý den všem, rád bych se vyjádřil za firmu Pražák, alespoň krátce, až budu mít více prostoru, doplním ostatní…

před rokem

14 odpovědí

Zobrazit všechny reakce

MV Michal Vaněk @michal.vanek před rokem

Dobrý den všem, rád bych se vyjádřil za firmu Pražák, alespoň krátce, až budu mít více prostoru, doplním ostatní informace. Pohled pana Mlejnka na danou věc je čistě jednostranný a zapomněl se zmínit o reakcích z naší strany. Podstatný fakt je ten, že si bez předběžné konzultace s vedením firmy napřímo s montážníky domluvil, že demontují okna, bez toho, aniž by je poškodili. Oni jej upozornili na to, že to znamená rozbít ostění kolem oken. Montážníci to provedli na prvním okně a výsledek mu ukázali. Pan Mlejnek s tím souhlasil a výsledek je takový jaký je. Po provedení prací pan Mlejnek podepsal předávací protokol, který je bez závad. Nepovažuji za profesionální, abych jej zde přiložil. Protokol je podepsaný 12.12.2023. Pan Mlejnek si u nás objednal pouze výrobu, demontáž a montáž oken bez ošetření připojovací spáry. V každé nabídce upozorňujeme zákazníky a podrobně rozepisujeme, co která práce obsahuje, aby si je měl možnost u nás buď objednat nebo zařídit po vlastní ose. https://prazak.cz/rs/ke-stazeni/ zde je možné si podrobně prostudovat návody, jak má být připravený stavební otvor, jak zaměřujeme a jak montujeme. A ještě drobnost: pokud někdo objedná okna v říjnu a požaduje montáž v prosinci, tak se může stát, že je v prosinci zima.

Upraveno autorem před rokem

JM Jiří Mlejnek @jiri.mlejnek před 11 měsíci

MV Michal Vaněk @michal.vanek

Rád bych se vyjádřil jako spotřebitel, který si objedná, řádně zaplatí demontáž stávajících oken a balkónových dveří (výplně otvorů), dodání a montáž nových dřevěných oken a balkónových dveří do svého domku u firmy „Eurookna Pražák sro.“ z Milotic u Kyjova, IČO: 26963531, jejímž jednatelem je pan ing. Jaroslav Pražák.

Pro okna a vnější dveře, aby kvalitně byly zabudovány do stavby, platí určité základní požadavky. Tyto požadavky nejsou z mé hlavy, určuje je příslušná norma ČSN 746077 – Okna a vnější dveře-požadavky na zabudování. Z výsledku práce firmy jsem ale nabyl dojmu, že firma snad ani neví o existenci této normy.
Některé z těchto požadavků pro kvalitní zabudování výplní otvorů do stavby tady uvedu a popíši, jak firma „Eurookna Pražák“ tyto požadavky „dodržela“.

- Základem pro kvalitní zabudování výplní do stavebních otvorů, je jejich správné zaměření.
Technik firmy chybně zaměřil výšku otvorů, do kterých budou nové okna a dveře osazeny. Tím došlo k jejich nepřesné výrobě. Okna a dveře jsou moc „vysoká“. U některých oken byl problém, aby je montážníci do otvorů dostaly. Dokonce jeden rám okna musel být rozbuškou ubroušen, aby se vůbec vešel do stávajícího otvoru. Tím, že výplně otvorů jsou vysoké, tak u parapetů a pod překlady rámy nemají žádnou potřebnou spáru, není tu žádný prostor pro jejich případnou dilataci, nebylo možné prostor mezi rámem a zdí zapěnit. Montážníci nepoužili nosné podložky, takže rámy sedí přímo na zdivu, jsou přímo v kontaktu se zdivem, vystaveny vlhkosti, vápnu, cementu, které zdi obsahují.

- Požadavek osazení oken a vnějších dveří, tak aby měly správnou polohu ve stavebním otvoru.
Osazené výplně otvorů nemají správnou polohu v otvorech. Odchylky jak ve svislosti, tak i ve vodorovnosti, u všech zabudovaných výplní překračují přípustné tolerance. Prostě jsou zabudovány šikmo a né svisle.

- Požadavek správně upevnit výrobky-ukotvit je ve stavebním otvoru.
Ke kotvení firma použila turbošrouby. V tomto případě jde o nevhodně použité kotvící prvky. Tento typ kotvení neměl být použit, protože zdi, do kterých se výplně zabudovávaly, jsou z děrovaných cihel, to znamená, že rámy nejsou řádně ve zdi těmito šrouby ukotveny a drží je v otvoru pouze zapěnění. Šrouby v dutině cihel nemůžou držet. Měly být použitý kotevní páskové plechy s chemickými kotvami. Chemická kotva vyplní prostor dutiny cihly, tím dojde k dokonalému ukotvení rámu ve zdivu. Dále turbošrouby se poškodily rámy výplní (otvory pro šrouby nebyly předvrtávány) a i cihly zdiva. I kdyby mohli být použity pro kotvení turbošrouby, tak i jejich aplikace je chybná. Rozmístění šroubů v rámech má nesprávnou polohu a šrouby jsou krátké.
Není vůbec provedeno kotvení na spodních a horních vodorovných rámech. Nebyly odstraněny klíny, které se používají jako pomůcka při usazování a rektifikaci oken, ani nebyly odstraněny ze zdi původní kotvy od starých oken.

- Požadavek aby stavební otvory v místech kde je připojovací spára, musí mít správný povrch.
Zdivo otvorů po demontáži starých oken bylo poškozeno (rozbité) od sbíječky!, kterou firma používala k demontáži starých oken a dveří. Okna a dveře i přes takový stav jaký měla připojovací spára, byla osazena. Připojovací spára je prostor v ostění mezi rámem okna, či dveří a navazující konstrukcí. Správná spára by měla mít tvar upraveného pruhu na zdivu přibližně v šíři rámu, tedy nejde o úpravu celého ostění. Firma poukazuje na to, že úpravu ostění jsem si neobjednal, proto ji neprovedla. To je pravda, že úpravu ostění jsem si neobjednal (ta se provádí až po zabudování výplní otvorů), ale připojovací spára není ostění, takže spáru měla upravit, než výplně osadila.
Je to jedna z podmínek správné montáže výplní otvorů. Ve smlouvě není zmínka, že mám připravit připojovací spáru před osazením výplní otvorů. Ono to ani by nebylo možné, protože po vybourání původních oken a dveří, byla ihned provedena montáž nových.

Na práci firmy, jak byla firmou odvedena, je možné se i podívat ve fotodokumentaci, která je přiložena u mého dřívějšího příspěvku tady na fóru.

Reklamace závad u firmy je kapitola sama pro sebe.
Práci jsem reklamoval. Nejdříve vymlouvání, že firma má dovolenou, potom slibování, že někdo se na to přijede podívat. Nikdo z firmy nepřijel, aby se mnou konzultoval moje uváděné chyby, aby byl proveden zápis z jednání, ve kterém by byl uveden výsledek šetření a stanoveno, jak závady firma odstraní. Reklamace chyb byla bez jediné poznámky a odůvodnění k chybám uváděným v mé reklamaci zamítnuta, včetně slevy z ceny díla.
S varováním naložte dle Vašeho uvážení. Já osobně bych se dneska firmy Pražák velkým obloukem vyhnul, ale je to na Vás.

ZB Zdeněk Barták @zdenek.bartak347 před rokem

Teď jsem byl upozorněn i na fotodokumentaci. Vyhodil bych je při prvním pokusu demolovat stěny, ale proč je zničeno ostění venku? Okna se montují a měří zevnitř. Takže jsem pochopil, že okna byla větší? Pan měl vrátit celou zakázku a nenechat si zasahovat do stávajících, předpokládám plastových. proč provrtávali přes rám a ne na packy jako původní atd. Firma šílená, pan Jiří trochu ... řekněme naivní.

ZB Zdeněk Barták @zdenek.bartak347 před rokem

Taková trochu pohádka. Firma Pražák je mi ukradená, ale tolik chyb je na jasnou prohru pro ni u soudu. Pakliže ovšem ty chyby existují, protože si myslím, že jen nafocení by asi s majitelem hnulo. Takže vše vidím 50:50.

FP Filip Patek @filip.patek175 před rokem